Questions fréquentes

Le bracelet de la montre connectée est ajustable entre les valeurs de 160 mm à 220 mm.
La montre connectée mesure la fréquence cardiaque, la tension artérielle ainsi que le taux d'oxygène dans le sang. Toutefois, elle n'est pas compatible avec d'autres appareils cardiaques.
Dans l'application "Santé" de votre iPhone, il faut veiller à autoriser "ICE ONE" comme "source de données". Normalement, la synchronisation peut alors se faire. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à éteindre puis redémarrer votre App ainsi que votre montre.
Nous ne connaissons pas les stocks de nos revendeurs... Cependant, nous vous invitons à consulter les points de vente revendeurs de la marque sur notre site web et à les appeler pour connaître la disponibilité avant tout déplacement!
Il n'est malheureusement pas possible de récupérer les informations de votre tracé / parcours car la montre n'est pas équipée de puce GPS. La distance parcourue se base sur la longueur de pas enregistrée dans votre profil dans l'application. Cela peut être modifié selon la taille de vos pas afin que la distance parcourue soit la plus réaliste possible.
Les statistiques annoncées sont relativement correctes. Il est tout de même important de savoir que sur l'ensemble des montres connectées, le calcul de pas se base bien sur les mouvements de vos poignets. À partir des mouvements de votre poignet, la montre estime votre niveau d'activité sous forme de pas. La montre connectée compte les pas à l'aide d'un capteur "3-axis G-sensor" qui les calcule grâce à l'oscillation de votre poignet, l'angle de l'oscillation étant de 45°. Essayez peut-être une ou deux fois en "exagérant" vos mouvements afin de voir si une différence est visible.

Vous pouvez retrouver le certificat de conformité de nos montres ICE smart one ici.

Vous pouvez retrouver le certificat de conformité de nos montres ICE smart two ici.

Vous pouvez retrouver le certificat de conformité de nos montres ICE smart junior ici.

La montre connectée ICE smart junior a de multiples fonctionnalités. Dans l'ensemble, elle ressemble beaucoup à la montre connectée ICE smart one mais ne propose pas la fonctionnalité d'appel bluetooth. Si la montre est reliée à un smartphone, l'utilisateur pourra sans problème recevoir ses SMS et notifications. Dans le cadre où la montre n'est pas reliée à un téléphone, il sera tout de même possible de profiter des fonctionnalités sportives et de santé de la montre, accéder aux jeux...
Il est tout à fait possible de recevoir ou d'émettre des appels depuis la montre. Vous pourrez également consulter vos SMS et recevoir vos notifications. En revanche, il n'est pas possible de répondre aux SMS via la montre directement.
Il est nécessaire de désactiver le son lié aux médias dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone. Lorsque vous allez dans vos réglages, puis "Bluetooth", il vous est proposé deux catégories (appels et médias). Il faut donc désactiver la partie son "medias".
Sur les appareils iPhone, la procédure est différente. A ce jour, nous n'avons trouvé qu'une solution temporaire sur les applications de musique. Par exemple, si vous utilisez "Spotify" ou une autre App de musique, vous pouvez également aller dans l'App (de musique), cliquer sur "ICE CALL" (l'appareil de lecture de la musique), ensuite sur "Airplay" ou "Bluetooth" et enfin sur "iPhone". Étonnement, en réalisant cette manipulation le son des applications se coupent également et seuls les appels sortent de la montre. C'est une solution temporaire que nous vous invitons à réaliser en attendant la future mise à jour de notre système.
Avez-vous vérifié que la réception des SMS est bien activée sur l'application "ICE ONE" (onglet notifications)? Si cela ne fonctionne toujours pas, il vous faut alors directement modifier les paramètres de votre smartphone afin de l'autoriser à envoyer les notifications de message sur votre montre.
Afin de recevoir vos SMS sur votre montre connectée, il est conseillé de vous rendre dans Réglages > Messages > Notifications > Afficher les aperçus. Dans "Afficher les aperçus", vous aurez le choix entre trois options. Il est préférable de choisir "Toujours" ou alors "Si déverrouillé (par défaut)". De cette manière vous pourrez alors recevoir les notifications des messages sur votre montre connectée.
Il est possible de faire changer votre bracelet directement en boutique, chez votre bijoutier/horloger. Les bracelets sont également disponibles sur notre site web www.ice-watch.com, à l'unité, dans les coloris suivants: noir, bleu, rose et blanc.
Oui, il est tout à fait possible de personnaliser le fond d'écran de votre montre connectée avec des images déjà proposées ou même la photo de votre choix que vous pouvez directement insérer via la galerie de photos de votre smartphone.
La liste proposée dans l'application de la montre connectée regroupe une centaine de sports différents allant des sports dit "basiques" (course à pied, vélo, rugby, musculation, tennis, gymnastique, badminton, football, basketball, rugby, sports de combat…) à des sports plus "rares" (surf, frisbee, golf, rameur, ski, fitness, yoga, pilate, équitation, tir à l'arc, pêche...).
La montre connectée est certifiée IP 68. Les tests IP indiquent dans quelle mesure un appareil est étanche à la poussière et à l'eau. La certification IP fonctionne avec 2 chiffres. Le premier chiffre indique la résistance à la poussière et le second l'étanchéité du produit. De plus, il est important de préciser que les tests effectués en vertu de la norme IP concernant les "liquides" ne sont effectués que pour l’eau claire. Cela signifie que l’immersion dans un autre liquide (chlore, alcool, café, eau salée, soda,...) n’est pas reprise dans les tests. Dès lors, une baignade dans une piscine avec l'appareil n'est pas recommandée, dû à la présence de chlore et d’autres produits chimiques (cette utilisation est même à éviter). Lorsqu'une montre est certifiée IP 68 cela équivaut à une certification 5ATM pour une protection optimale du produit (étanche, elle peut aller sous l'eau et résister aux éclaboussures, à la pluie, à la douche,...). La montre connectée a un indice de protection contre les liquides de 8 (IP 68), ce qui signifie qu'elle est étanche et qu'on peut la garder pour aller sous la douche ou lors d'une immersion "calme" dans de l'eau claire (sans surpressions, étanchéité à plus d'1m de profondeur pendant 1h).
Le cadran de la montre connectée mesure 38 mm de largeur (40 mm avec le bouton poussoir).
La montre connectée ICE smart one est compatible avec l'ensemble des appareils équipés de iOS 9.0+ et Android 5.0+.
La montre connectée enfants est compatible avec l'ensemble des appareils équipés de iOS 12.0+ et Android 7.0+.
La montre connectée ICE smart one a de multiples fonctionnalités: appels bluetooth, réception des SMS et des notifications, sports, santé (fréquence cardiaque, tension artérielle…), gestion de la musique et de l'appareil photo, géolocalisation du téléphone, alarme, jeux…