FAQ : Retourzending

FAQ

Hoe kan ik een product terugsturen ?

Volg de instructies op het online retourformulier en vul alle nodige velden in om een online bestelling te retourneren.

Beknopte instructies:

  1. Ga naar het online retourformulier.
  2. Selecteer uw land (de instructies kunnen verschillen naargelang het land).
  3. Volg de instructies en vul alle noodzakelijke velden in.
  4. Voeg een geldig aankoopbewijs (factuur, bankafschrift, betaalbewijs of dergelijke) bij uw retourzending.
  5. Druk uw retouretiket af, plak het op het pakket en geef het pakket af bij een van de vermelde afgiftelocaties.

Raadpleeg deze rubriek voor meer informatie over ons retourbeleid.

Hoe lang duurt het om te worden terugbetaald ?

We zullen uw retour zo snel mogelijk verwerken en u terugbetalen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel. Als uw product in perfecte staat verkeert (geen schade, niet gedragen, ...) zal de aankoopprijs worden terugbetaald via de betaalmethode die werd gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling.

ICE ondersteunt standaard retourkosten op voorwaarde dat:

  • u kiest voor een standaard rendement (gedeponeerd bij afhaalpunt)
  • u volgde de terugkeerprocedure
  • de artikelen worden binnen 14 dagen na levering geretourneerd