Rücksendung, Rückerstattung und Widerrufsrecht

Rücksendung, Rückerstattung und Widerrufsrecht

Sie haben das Recht auf eine vollständige Rückerstattung (inklusive Mehrwertsteuer und Lieferkosten) wenn Sie Ihren Kauf ohne Angabe eines Grundes innerhalb von vierzehn (14) Tagen, ab dem Zeitpunkt der Versendung des Produkts annullieren. Es wird ausschließlich der Preis von retournierten Produkte rückerstattet. Ihre offiziellen Rechte in Bezug auf fehlerhafte Waren werden auch nach Ablauf dieser vierzehntägigen (14) Frist nicht beeinträchtigt.

Sie müssen das bzw. die Produkt/e, das bzw. die Sie auf dem eSTORE gekauft haben innerhalb einer 14-tägigen (vierzehn) Frist ab dem Tag der Annullierung Ihrer Bestellung an ICE zurücksenden.

Um Ihre Bestellung zu annullieren, müssen Sie die ICE Kundensorge-Zentrum notifizieren durch die On-Line-Rückkehr URL die im Versandbestätigung – E-Mail ist oder durch Einführen Ihres Verfolgen-Ausweises in der folgenden Verfolgen-Seite. Sobald Ihr Verfolgen-Ausweis erhalten worden ist, müssen Sie " Rückkehr dieses Paket " auswählen und die On-Line-Rückkehr-Form ausfüllen. Dieser " Rückkehr dieses Paket“ Knopf wird nur während der 14 Tage nach der Lieferfrist Ihrer Bestellung erhältlich sein.
Alle Bestellungen müssen zurückgesendet sein in Übereinstimmung mit dem Rückkehrverfahren das in der On-Line-Rückkehr-Form erklärt ist.

Dabei verwendet ICE dieselbe Zahlungsmethode wie Sie im Rahmen der ursprünglichen Transaktion. Durch eine derartige Rückerstattung entstehen Ihnen auf gar keinen Fall Kosten.

Sie tragen die direkten Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts bzw. der Produkte. Sie tragen die Verantwortung, wenn der Wert der retournierten Produkte aufgrund der Behandlungsweise der Produkte sinkt (es sei denn es mussten Natur, Merkmale und Funktionsweise der Waren bestimmt werden).

Wenn Sie die Produkte nicht zusammen mit eine Kaufnachweis (Rechnung, Zahlungsnachweis, Kontoauszug oder irgendein anderer) zurücksenden, behält ICE sich das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern. Wenn Sie Produkte in einem abgenutzten oder beschädigten Zustand zurücksenden, behält ICE sich das Recht vor, von den Ihnen geschuldete Rückzahlungen einen Betrag in Höhe des Wertverlusts der Produkte einzufordern, d. h. bis zu 100 % des Kaufpreises (bzw. andernfalls von Ihnen direkt zurückzufordern).

Ihre Rückerstattung kann bis zu vierzehn (14) Tage nach dem Erhalt der retournierten Produkte oder eines Beweises, dass Sie die Produkte an ICE zurückgesendet haben, einbehalten werden, je nachdem was früher eintrifft. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten der Rückerstattung bei Ihrer Bank noch länger sein können.

Wenn Sie ein ganzes Set gekauft haben und hierfür eine Rückerstattung beantragen, muss das vollständige Set zurückgesendet werden. Wenn die Produkte im Rahmen eines speziellen Produktangebots mit mehreren Produkten gekauft wurde (z. B. „Kaufen Sie drei Uhren und zahlen Sie nur die zwei teuersten“), müssen alle im Rahmen dieses speziellen Angebots gekauften Produkte retourniert werden, um Anspruch zu haben auf eine vollständige Rückerstattung.

Nach Art . VI.47 bis VI.53 CDE, für jeden Fernabsatzvertrag, außer in besonderen Fällen, haben Sie gesetzlich ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen. Laden Sie das Formular hier herunter.