Rücksendung, Rückerstattung und Widerrufsrecht

Rücksendung, Rückerstattung und Widerrufsrecht

Wenn Sie mit dem (den) bestellten Produkt(en) nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie ein Recht auf vollständige Rückerstattung (einschließlich Mehrwertsteuer und anderer Steuern, aber ohne Versandkosten), wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund binnen vierzehn (14) Tagen ab Lieferung des (der) Produkts (Produkte) zurückgeben. Die Rückerstattung umfasst nur das (die) zurückgegebene(n) Produkt(e). Ihre Rechte aufgrund eines fehlerhaften Produkts bleiben auch nach dem Zeitraum von vierzehn (14) Tagen bestehen.

Um die Rücksendung des (der) bestellte(n) Produkts (Produkte) zu organisieren, befolgen Sie die Angaben des Online-Rücksendeformulars und füllen Sie die erforderlichen Felder aus.

ICE übernimmt die Standard-Rücksendekosten unter der Voraussetzung, dass:

  • Sie das Rücksendeverfahren beachten (über das Online-Rücksendeformular)
  • Sie sich für eine Standardrücksendung entscheiden (Abgabe an einer Sammelstelle)
  • die Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgegeben werden

In jedem Fall müssen sie das (die) im eSTORE von ICE gekaufte(n) Produkt(e) innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie das Online-Rücksendeformular ausgefüllt haben, zurücksenden.

Für die Rückerstattung verwendet ICE dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion. In keinem Fall entstehen Ihnen durch eine solche Rückerstattung Gebühren. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, müssen Sie die direkten Kosten in Verbindung mit der Rücksendung des (der) Produkts (Produkte) tragen. Sie können auch haftbar gemacht werden, wenn der Wert des (der) zurückgegebenen Produkts (Produkte) durch Ihre Rücksendung an Wert verliert.

Wenn Sie die Produkte nicht mit einem gültigen Kaufbeleg (Rechnung, Kontoauszug, Zahlungsnachweis o. a.) zurücksenden, behält sich ICE das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen. Wenn Sie Produkte zurücksenden, die abgenutzt oder beschädigt sind, behält sich ICE das Recht vor, von der Rückerstattung einen Betrag in Höhe das Wertverlusts der Produkte, der bis zu 100 % des Kaufpreises betragen kann, abzuziehen (oder umgekehrt von Ihnen einzufordern).

Ihre Rückerstattung kann bis zu vierzehn (14) Tage nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte durch ICE oder nach dem Nachweis, dass Sie sie an ICE gesendet haben, einbehalten werden; es gilt der kürzere Zeitraum der beiden. Bitte beachten Sie, dass es länger dauern kann, bis Ihre Bank Ihnen das Geld zurückerstattet.

Wenn Sie einen Sammelkauf getätigt haben und für diesen für eine Rückerstattung zurückgeben möchten, muss das komplette Set zurückgeschickt werden. Wenn die gekauften Produkte Teil eines Sonderangebots mit mehreren Produkten waren (zum Beispiel „Kaufen Sie 3 Uhren zum Preis von 2“), müssen alle Produkte zurückgesendet werden, um Anspruch auf die vollständige Rückerstattung zu haben.

Laut Art. VI.47 bis VI.53 CDE (belgisches Wirtschaftsgesetzbuch) haben Sie für jeden Fernabsatzvertrag, außer in besonderen Situationen, ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen: Laden Sie das Formular hier herunter.