FAQ : Retoure

FAQ

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden ?

Um Ihre Bestellung zurückzusenden, müssen Sie den ICE Kundenservice über das Rücksendeformular URL informieren. Sie erhalten Zugriff zum Rücksendeformular über den link, der in der Versandbestätigung angegeben ist. Ist Ihre Rücksendenummer einmal bestätigt, wählen Sie " Rückkehr dieses Paket "  und füllen bitte das Rücksendeformular aus. Der Rücksendebutton ist nur in den  14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets aktiv. Jeder Artikel muss laut den Beschreibungen des Rücksendeformulars retourniert werden.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass alle Artikel, die auf unserer Webseite, ice-watch.com, gekauft wurden,  weder an ein ice-Watch Geschäft, noch an jegliche andere Geschäfte, die die Marke ice-Watch vertreiben, retourniert werden können. Diese Artikel können nur über das hier erwähnte Rückendeformular retourniert werden. Alle Artikel, die in einem ice-Watch Geschäft oder jegliches andere Geschäft, dass die Marke ice-Watch vertreibt, können nicht über das online Rücksendeformular retourniert werden(einer Rücksendenummer muss angegeben werden). Bei der Verpackung der retournierten Artikel sollten Sie sich versichern, dass das Paket hermetisch verpackt und mit allen nötigen Aufklebern, Etiketten versehen ist. Mehr dazu erfahren Sie in den allgmeinen Verkaufsbedingungen oder über unseren Kundenservice.

Wie lange dauert es, bis ich rückerstattet werde ?

Wir werden Ihre Rücksendung nach dem Empfang und der Überprüfung des (der) zurückgeschickten Artikel(n) so schnell wie möglich bearbeiten und rückerstatten.  Wenn Ihr Produkt in einem einwandfreien Zustand ist (nie getragt, nicht beschädigt, ...), dann wird Ihnen der Einkaufspreis, via der Zahlungsart die bei der Bestellung verwendet wurde, zurückgezahlt.

ICE übernimmt die standard Retourenkosten soweit :

  • Sie eine standard Retoure wählen (in einer Sammelstelle abgeben)
  • Sie das Retourenverfahren richtig befolgen
  • Die Artikel innerhalb 14 Tage nach Lieferung zurückgeschickt sind