FAQ : Retoure
FAQ
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden ?
Um die Rücksendung einer Online-Bestellung zu organisieren, befolgen Sie die Angaben des Online-Rücksendeformulars und füllen Sie die erforderlichen Felder aus.
Anleitung in wenigen Schritten:
- Öffnen Sie das Online-Rückgabeformular
- Wählen Sie Ihr Land aus (die Angaben können je nach Land variieren)
- Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen und füllen Sie alle erforderlichen Felder aus
- Legen Sie Ihrer Rücksendung einen gültigen Kaufbeleg (Rechnung, Kontoauszug, Zahlungsbelegt oder sonstiges) bei
- Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus, kleben Sie es auf das Paket und geben Sie Ihr Paket in einer der angegebenen Sammelstellen ab.
Weitere Informationen zu unserer Rückgaberichtlinie finden Sie in diesem Abschnitt.
Wie lange dauert es, bis ich rückerstattet werde ?
Wir werden Ihre Rücksendung nach dem Empfang und der Überprüfung des (der) zurückgeschickten Artikel(n) so schnell wie möglich bearbeiten und rückerstatten. Wenn Ihr Produkt in einem einwandfreien Zustand ist (nie getragt, nicht beschädigt, ...), dann wird Ihnen der Einkaufspreis, via der Zahlungsart die bei der Bestellung verwendet wurde, zurückgezahlt.
ICE übernimmt die standard Retourenkosten soweit :
- Sie eine standard Retoure wählen (in einer Sammelstelle abgeben)
- Sie das Retourenverfahren richtig befolgen
- Die Artikel innerhalb 14 Tage nach Lieferung zurückgeschickt sind